Warranty department specialist on documents

Customer Service - Chisinau, Strada Lev Tolstoi 27

Descrierea companiei

ATD TECHNOLOGIES is an IT company that was established in 2019 and despite the fact that it is quite young in the information technology industry, it already has the status of a resident of the information technology park “Moldova IT Park". All the main resources of the company "ATD TECHNOLOGIEIS" S. R. L. are aimed at servicing and technical support of the well-known European company AUTODOC AG, whose central office is located in Berlin (Germany). Today, AUTODOC AG is represented in 26 European countries and, in particular, is an expert in the sale of auto parts through an online store where you will find a wide selection of high-quality products for all brands and models of cars. (https://www.autodoc.de/) Our goal # 1 is to take care of the customers of AUTODOC AG. We are interested in long-term cooperation with them and a team of professionals helps us in this, of which YOU can become a part!

Descrierea locului de muncă

  • Primirea, colectarea, revizuirea și prelucrarea cererilor și revendicărilor de garanție
  • Consultarea clienților cu privire la cererile de garanție prin telefon și e-mail
  • Înregistrarea cererilor și trimiterea către fabrica
  • Negocierea cu participanții la proces
  • Colectarea, prelucrarea, sistematizarea și analiza informațiilor privind obligațiile de garanție

Gestionarea inregistrarilor:

  • Conform condițiilor de înregistrare a cererilor de la furnizori
  • Conform condițiilor de înregistrare a comenzilor de către clienți
  • Pentru plăți către clienți fără returnarea pieselor
  • Pentru cererile respinse fără rambursări
  • Calculul muncii efectuate și costuri suplimentare pentru cererile de despăgubire fără returnarea mărfurilor

Calificări

  • Experiența in domeniu este binevenită, dar nu este obligatorie
  • Cunoaşterea excelentă a limbilor Germana si Russă (scris si vorbit)
  • Perseverență, seriozitate, flexibilitate, atitudine proactivă, orientare către rezultate
  • Vorbire coerentă și corectă
  • Orientare spre rezultat, dorința de a influența asupra nivelului remunerări

Calități personale:

  • Spirit de initiativa
  • Responsabilitate
  • Atenție
  • Comunicativitate
  • Rezistență la stres

Informații suplimentare

Oferim:

  • Instruire gratuita în cadrul companiei (trainigul este platit)
  • Oportunitatea de angajare pe termen lung
  • Investiție în dezvoltarea profesională de specialitate
  • Pachet competitiv de remunerare și beneficii
  • Posibilitatea de avansare în funcție
  • Ceai, cafea si fructe din partea companiei
  • Diverse traininguri
  • Sala de sport si sala de odihna
  • Grafic de lucru: flexibil
publication